Публичная оферта на предоставление доступа к сервису Creamy

Настоящий документ является публичным предложением ИП Доновой Натальи Олеговны заключить договор о предоставлении доступа к онлайн-сервису Creamy на изложенных ниже условиях

1. Общие положения

Оферта адресована физическим лицам, индивидуальным предпринимателям и организациям, которые используют Creamy в профессиональной, предпринимательской или иной приносящей доход деятельности. Сервис не предназначен для личных, семейных и домашних нужд. Если к отдельным отношениям в силу закона применяются обязательные правила о защите прав потребителей, условия Оферты не ограничивают такие права

В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса РФ Оферта содержит условия договора. Нажимая кнопку оплаты рядом со ссылкой на Оферту, пользователь подтверждает согласие с её условиями. Договор считается заключённым после подтверждения успешной оплаты выбранной Подписки

Акцептуя Оферту, пользователь подтверждает свою дееспособность, достижение необходимого по закону возраста и наличие полномочий действовать от имени указанного им лица или организации. Договор заключается в электронной форме. Сведения о выбранном Тарифе и платеже фиксируются информационными системами Исполнителя

2. Термины и предмет договора

• Creamy, или Сервис - программный онлайн-сервис для ведения заказов, клиентов, товаров, оплат и связанных рабочих процессов, доступный через сайт mycreamy.ru
• Пользователь - физическое лицо, индивидуальный предприниматель или организация, акцептовавшие Оферту самостоятельно либо через уполномоченного представителя
• Аккаунт - учётная запись, через которую пользователь получает доступ к Сервису
• Рабочее пространство - личная или командная область Сервиса с данными и настройками пользователя
• Тариф - набор доступных возможностей, лимитов, периода и стоимости, указанный в интерфейсе Creamy
• Подписка - предоставляемый на оплаченный период доступ к платному Тарифу
• Расчётный период - месяц или год либо иной период, прямо указанный перед оплатой

Исполнитель предоставляет пользователю удалённый доступ к возможностям выбранного Тарифа, а пользователь вносит абонентскую плату и соблюдает условия договора. Плата вносится за возможность пользоваться Сервисом в течение Расчётного периода и не зависит от количества фактически совершённых пользователем действий, если иное прямо не указано перед оплатой

Исключительные права на Сервис, его программный код, дизайн, базы справочных материалов и обозначения принадлежат Исполнителю или иным правообладателям. На срок Подписки пользователь получает простое неисключительное и непередаваемое право использовать доступную функциональность Сервиса по назначению через Аккаунт. Исключительные права и исходный код пользователю не передаются

3. Тарифы и изменение Сервиса

В Creamy могут быть бесплатный, платные, индивидуальные, тестовые и иные Тарифы. Конкретные возможности, количественные и иные лимиты, стоимость и Расчётный период определяются по сведениям, показанным в карточке Тарифа и интерфейсе непосредственно перед оплатой. Эти сведения являются частью предложения для соответствующего Расчётного периода

Общие описания на лендинге, в базе знаний, публикациях, планах развития и рекламных материалах носят информационный характер и не являются обещанием срока выпуска или бессрочного сохранения отдельной функции, если такая функция прямо не включена в оплачиваемый Тариф в момент оплаты

Creamy является развивающимся программным продуктом. Исполнитель вправе добавлять, изменять, объединять, заменять или прекращать отдельные функции, менять интерфейс, порядок работы, техническую реализацию, интеграции и лимиты. Оплата Подписки не фиксирует внешний вид Сервиса, конкретный способ реализации функции или наличие экспериментальных и вспомогательных возможностей на неопределённый срок

В течение уже оплаченного периода Исполнитель может изменять второстепенные функции, если сохраняется основное назначение оплаченного доступа. Изменения, существенно сокращающие основной объём оплаченного Тарифа, по общему правилу применяются со следующего Расчётного периода. Немедленные изменения допускаются, когда они необходимы для исполнения закона, защиты данных и безопасности, пресечения злоупотреблений, устранения критической ошибки, совместимости с изменившейся внешней системой или по иной причине, не позволяющей разумно сохранить прежнюю реализацию. По возможности Исполнитель предоставляет сопоставимую замену

Состав и лимиты бесплатных, тестовых, экспериментальных и временно предоставленных без отдельной платы возможностей могут быть изменены или прекращены в любое время. Такие возможности могут работать с ограничениями и не образуют гарантированный объём платного Тарифа

4. Оплата и автопродление

Стоимость указывается в рублях и показывается перед оплатой. Оплата производится безналично через подключённый платёжный сервис. Исполнитель не получает полные реквизиты банковской карты. Обязательство по оплате считается исполненным после подтверждения успешной операции

Стоимость уже оплаченного Расчётного периода не изменяется. Исполнитель вправе изменить цену будущих периодов. Новая цена публикуется в интерфейсе Сервиса, на странице Тарифов, в новой редакции Оферты или направляется на email пользователя не менее чем за три календарных дня до очередного списания. Пользователь вправе отключить автопродление до списания. Сохранение автопродления после уведомления и успешная оплата следующего периода означают согласие с ценой этого периода в пределах, допускаемых законом

Если перед оплатой указано автопродление, пользователь поручает выполнять повторные списания за каждый следующий Расчётный период. Периодичность, сумма первого списания и наличие автопродления показываются до перехода к оплате. Сведения о следующем списании доступны в настройках Подписки

Пользователь может отключить будущие списания в настройках Подписки. После отключения уже оплаченный доступ сохраняется до конца текущего периода, затем применяется бесплатный Тариф с его актуальными лимитами. Само отключение автопродления не является требованием о досрочном прекращении оплаченного периода или возврате средств

Если повторное списание не удалось, Исполнитель вправе выполнить повторные попытки и на ограниченное время сохранить доступ. При отсутствии подтверждённой оплаты платный Тариф прекращает действовать после завершения оплаченного периода и применимого технического времени обработки платежа

При оплате другого Тарифа до завершения текущего периода новый Тариф и новый Расчётный период начинают действовать сразу, если это прямо показано перед подтверждением. Неиспользованный остаток прежнего периода не переносится и не засчитывается автоматически, если интерфейс до оплаты не предусматривает иное

5. Отказ от договора и возврат

Пользователь вправе отказаться от будущего продления в любое время. Для досрочного прекращения уже оплаченного периода и рассмотрения возврата пользователь направляет отдельное заявление на info@natalibakes.ru с email Аккаунта, датой и суммой платежа и сутью требования. Исполнитель вправе запросить сведения, необходимые для идентификации платежа и заявителя

Абонентская плата взимается за предоставленную в течение периода возможность доступа к Сервису. Само по себе неиспользование доступных функций, отсутствие заказов или прекращение работы пользователя не означает, что доступ не был предоставлен, и не является самостоятельным основанием для полного возврата

Если закон предоставляет пользователю право досрочно отказаться от исполнения договора, возврат рассчитывается с учётом части периода, в течение которой доступ был предоставлен, фактически понесённых Исполнителем расходов и иных обязательных требований закона. Условия Оферты не отменяют право на возврат в случаях ошибочного списания, существенного непредоставления оплаченного доступа по вине Исполнителя или в иных случаях, прямо установленных законом

При существенной недоступности Сервиса по вине Исполнителя пользователь вправе потребовать соразмерного продления доступа, уменьшения цены или иного предусмотренного законом способа урегулирования. Возврат производится тем способом и в сроки, которые допускаются платёжным сервисом и законодательством

6. Обязанности пользователя и допустимое использование

Пользователь обязан предоставлять достоверные данные, поддерживать актуальность email, обеспечивать сохранность способов входа и незамедлительно сообщать о подозрении на неправомерный доступ. Пользователь несёт ответственность за действия в своём Аккаунте и за предоставленный участникам Рабочего пространства доступ, если не докажет, что действия произошли не по его вине

Пользователь самостоятельно определяет настройки Сервиса, проверяет корректность внесённых данных и результатов операций и сохраняет исходные документы или иные копии критически важных для его деятельности сведений. Creamy является инструментом учёта и не заменяет бухгалтерскую, налоговую, юридическую или иную профессиональную проверку

Запрещается использовать Сервис для нарушения закона или прав третьих лиц, размещать вредоносный или заведомо незаконный контент, рассылать спам, обходить ограничения Тарифа, получать несанкционированный доступ, нарушать работу Сервиса, создавать чрезмерную автоматизированную нагрузку, перепродавать доступ, копировать или модифицировать Сервис, извлекать его исходный код либо создавать на его основе конкурирующий продукт, кроме случаев, прямо разрешённых законом

7. Данные и материалы пользователя

Права на сведения и материалы, внесённые пользователем в Рабочее пространство, сохраняются за пользователем и соответствующими правообладателями. Пользователь предоставляет Исполнителю право технически обрабатывать такие материалы только в объёме, необходимом для работы Сервиса, создания копий, отображения участникам с доступом, выполнения команд пользователя и работы подключённых им интеграций

Исполнитель не использует содержимое Рабочего пространства для самостоятельной рекламы клиентам пользователя или самостоятельной работы с ними. Исполнитель не обязан предварительно проверять все внесённые записи, но вправе ограничить доступ к явно незаконным материалам по требованию уполномоченного органа, правообладателя или при наличии обоснованной угрозы Сервису и третьим лицам

Пользователь гарантирует, что имеет права и законные основания для размещения и обработки внесённых сведений. Пользователь самостоятельно отвечает перед своими клиентами, работниками, контрагентами и иными лицами за содержание данных и законность своих действий с ними

8. Поручение на обработку персональных данных

В отношении персональных данных клиентов, получателей, работников, контрагентов и иных лиц, которые пользователь самостоятельно вносит в Рабочее пространство, пользователь определяет цели обработки и поручает Исполнителю обработку для предоставления функций CRM

Поручение распространяется на имена, контактные сведения, адреса, сведения о заказах, товарах, расчётах, комментариях и иные данные, состав которых определяет пользователь. Обработка может включать сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, предоставление доступа участникам Рабочего пространства, передачу подключённым пользователем интеграциям, блокирование, удаление, уничтожение и обезличивание с использованием средств автоматизации

Исполнитель соблюдает конфиденциальность, принимает предусмотренные законом правовые, организационные и технические меры защиты, предоставляет по обоснованному запросу пользователя доступные сведения о принятых мерах и уведомляет пользователя об обнаруженном инциденте в объёме и сроки, необходимые для исполнения требований закона. Исполнитель вправе привлекать технических исполнителей при условии возложения на них требований конфиденциальности и безопасности и остаётся ответственным перед пользователем за исполнение поручения

Пользователь обязан иметь законные основания обработки, предоставить субъектам необходимые сведения, получать согласия, когда они требуются, и своевременно выполнять запросы субъектов. Исполнитель оказывает доступное в рамках Сервиса и разумно необходимое содействие, но не отвечает за выбор пользователем целей, состава данных и команд обработки

9. Работа Сервиса и поддержка

Исполнитель принимает разумные меры для поддержания работоспособности и безопасности Creamy, но не гарантирует абсолютную бесперебойность, полное отсутствие ошибок, совместимость со всеми устройствами и программами или сохранение любой отдельной интеграции. Если отдельное соглашение об уровне сервиса не заключено, для Подписки не устанавливается гарантированный показатель доступности или срок ответа поддержки

Доступ может временно ограничиваться для плановых и аварийных работ, обновления, устранения уязвимостей, отражения атак и исполнения требований закона. По возможности Исполнитель сокращает продолжительность перерывов и сообщает о значимых плановых работах доступным способом

Работа оплаты, доставки сообщений, авторизации и пользовательских интеграций может зависеть от внешних сервисов, сетей и оборудования. Исполнитель отвечает за собственные действия, но не отвечает за самостоятельные решения, изменения, ограничения и сбои таких лиц, кроме случаев, когда ответственность Исполнителя прямо установлена законом

10. Ограничение и прекращение доступа

Исполнитель вправе временно ограничить отдельные действия или доступ к Аккаунту при неоплате, нарушении Оферты, угрозе безопасности, попытке обхода ограничений, размещении явно незаконных данных, получении обязательного требования уполномоченного органа или необходимости предотвратить ущерб. Если немедленное ограничение не требуется, Исполнитель по возможности предлагает устранить нарушение

При существенном или повторном нарушении Исполнитель вправе прекратить договор в порядке, допускаемом законом. Период ограничения по причине действий пользователя не подлежит автоматическому продлению или перерасчёту, если иное не требуется законом

Исполнитель вправе прекратить развитие отдельного Тарифа или всего Сервиса. Пользователям действующей платной Подписки сообщается об этом заранее. За недоступный остаток уже оплаченного периода Исполнитель предоставляет сопоставимый доступ, продление или возврат, если иное не согласовано сторонами и не установлено законом

После удаления Аккаунта или истечения предусмотренного законом и Политикой срока хранения восстановление данных может быть невозможно. Пользователь обязан до удаления сохранить необходимые ему сведения доступным способом

11. Ответственность

Стороны отвечают за нарушение обязательств в соответствии с Офертой и законодательством РФ. Исполнитель не гарантирует пользователю конкретный коммерческий результат, объём продаж, прибыль, соответствие его деятельности требованиям закона или отсутствие ошибок в данных, которые пользователь внёс, рассчитал или изменил самостоятельно

Исполнитель не отвечает за последствия утраты пользователем способов входа, неверных настроек, удаления данных, выдачи доступа участникам, действий подключённых пользователем интеграций, неисправности его устройств и связи, а также за решения, принятые исключительно на основании данных Сервиса, если нарушение не вызвано виновными действиями Исполнителя

В пределах, допускаемых законом, Исполнитель возмещает только документально подтверждённый прямой реальный ущерб и не отвечает за упущенную выгоду, косвенные потери, потерю деловой репутации и требования третьих лиц. Для пользователя, использующего Creamy в предпринимательской или профессиональной деятельности, совокупная ответственность Исполнителя ограничивается суммой, фактически уплаченной этим пользователем за Подписку в течение трёх месяцев до события, послужившего основанием требования. Ограничения не применяются в случаях умышленного нарушения и иных случаях, когда их применение запрещено законом

Если из-за незаконных данных, команд или действий пользователя к Исполнителю предъявлены требования третьих лиц или применены меры ответственности, пользователь обязан содействовать урегулированию и возместить документально подтверждённые потери в части, вызванной виновными действиями пользователя, если это допускается законом

Сторона освобождается от ответственности за неисполнение, вызванное чрезвычайными и непредотвратимыми при данных условиях обстоятельствами, в порядке, предусмотренном законодательством РФ

12. Персональные данные и конфиденциальность

Обработка персональных данных регулируется Политикой конфиденциальности и обработки персональных данных. Стороны не раскрывают конфиденциальные сведения, полученные при исполнении договора, кроме случаев, необходимых для предоставления Сервиса, исполнения закона или защиты законных прав

13. Изменение Оферты

Исполнитель вправе изменять Оферту в связи с развитием Сервиса, изменением Тарифов, требований закона и порядка работы. Новая редакция публикуется по постоянному адресу https://mycreamy.ru/help/legal/offer с указанием даты

Редакционные уточнения и изменения, не ухудшающие оплаченный объём доступа, применяются с даты публикации. Существенные изменения действующей платной Подписки по общему правилу применяются со следующего Расчётного периода. Исключение составляют изменения, которые должны применяться раньше по закону, необходимы для безопасности или устраняют невозможность исполнения прежним способом

Принятие новой редакции в интерфейсе либо оплата следующего Расчётного периода подтверждает согласие пользователя с ней. Если пользователь не согласен с изменениями будущего периода, он должен отключить автопродление до следующего списания

14. Электронное взаимодействие и споры

Юридически значимые сообщения могут направляться через интерфейс Creamy и на email, связанный с Аккаунтом. Пользователь обязан поддерживать email в актуальном состоянии. Данные информационных систем о входе, действиях в Аккаунте, принятии документов и платежах могут использоваться сторонами как доказательства вместе с другими допустимыми сведениями

Обращения и претензии направляются на info@natalibakes.ru. Исполнитель рассматривает их в сроки, установленные законом, а если специальный срок не установлен - в разумный срок с учётом содержания обращения

К договору применяется законодательство РФ. Споры рассматриваются по правилам подсудности, установленным законом. Недействительность отдельного условия не влечёт недействительность остальных условий Оферты

15. Срок действия и реквизиты

Оферта действует с момента публикации до её отзыва или замены новой редакцией. Прекращение договора не прекращает обязательства по оплате, конфиденциальности, ответственности и иные обязательства, которые по своей природе сохраняются после прекращения

Исполнитель: ИП Донова Наталья Олеговна

ИНН: 720802783816

ОГРНИП: 324861700105584

Юридический адрес: г. Тюмень, ул. Линейная, д. 11

Email: info@natalibakes.ru

Сайт Сервиса: https://mycreamy.ru

Дата последнего обновления и вступления в силу: 17 июля 2026 года