Как написать в поддержку
Как отправить вопрос в поддержку через Telegram
Как написать
- Откройте Telegram-бота поддержки Creamy и нажмите «Запустить»
- Опишите проблему: что вы делали, что ожидали и что произошло
- Приложите скриншот или фотографию, если проблема видна на экране
- Проверьте текст обращения и нажмите «Создать обращение»
Собрали все вопросы в Базе Знаний. Если ответа нет, бот создаст обращение и покажет его номер. Ответ команды придёт в этот же чат.
Пока обращение открыто, новые сообщения попадают в него. Если вопрос решён, нажмите «Отменить обращение». После закрытия новое сообщение создаст новое обращение.
К обращению можно приложить фотографии. Для видео, документов или большого файла добавьте ссылку на материал из облачного хранилища.