Как поделиться страницей заказа
Ссылка для клиента и защита данных заказа
Как отправить ссылку клиенту
- При включенной возможности "Публичные страницы" - "Отслеживание заказов" на странице каждого отдельного заказа появится кнопка "Ссылка для клиента"
- При переходе по этой ссылке клиент может увидеть данные по заказу, статус и персональные данные
Что видит клиент
- Название магазина, номер и статус заказа
- Дату, время и способ получения
- Товары, количество, цены, доставку и итог
- Статус оплаты
- Персональные данные (Имя клиента, получателя, номер телефона)
Клиент видим то, что указано в заказе. Включение/выключение возможностей НЕ влияют на страницу отслеживания заказа
Проверка номера телефона
- Для отображения имени, номера телефона, адреса и других персональных данных пользователю предлагается подтвердить номер телефона
- При успешной проверке появляется блок персональных данных. Результат успешной проверки сохраняется на устройстве пользователя на срок до 30 дней
- Проверка сохраняется для каждого отдельного заказа (не для клиента), поэтому если заказов несколько, то проверку придется пройти несколько раз
Скрытие персональных данных
Некоторые персональные данные могут быть скрыты для клиента. К таким данным относятся измененный адрес получателя заказа (Если адрес был изменен после создания заказа, он будет недоступен на странице заказа), измененный номер телефона получателя и дополнительные способы связи. На странице отслеживания показывается только изначальная информация о персональных данных получателя, изменение этих данных не отображается на странице отслеживания заказа
Как работают отзывы о заказе
Укажите ссылку в настройках публичных страниц в "Пространстве". Тогда, при переходе в технический статус с ID 'status-closed' на странице отслеживания появится кнопка с предложением оставить отзыв о работе с заказом